Häufig gestellte Fragen

In diesen häufig gestellten Fragen finden Sie Antworten auf alle Ihre Fragen zum Versand und zur Lieferung von Bestellungen, zu Zahlungsmethoden, zusätzlichen Produktinformationen, Rückgabe- und Umtauschverfahren für Artikel, falls Ihnen ein Fehler unterlaufen ist ... alle Fragen, die Sie zu unserem haben Marke und unser Eshop.

  • Wann erhalte ich meine Bestellung?

Metropolregion Frankreich und Korsika:

    Die Lieferung in Frankreich erfolgt innerhalb von 2 bis 5 Werktagen.

    Europa:

      Die Lieferung im europäischen Raum erfolgt innerhalb von 3 bis 6 Werktagen.

      Zone außerhalb Europas:
        Die Lieferung außerhalb Europas erfolgt innerhalb von 8 Werktagen.

        • Wie stelle ich sicher, dass ich die richtige Größe bestelle?

        Wir haben einen Leitfaden zusammengestellt, der Ihnen bei der Auswahl der idealen Größe Ihres Artikels hilft und Ihnen so die Bestellung erleichtert.

        Klicken Sie hier, um es zu finden.

        • Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nie erhalten habe?

        Für den Fall, dass Sie Ihre Bestellung nicht mehr als 10 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin erhalten haben:

        - Konsultieren Sie die Sendungsverfolgung Ihres Pakets
        - Überprüfen Sie, ob die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt ist
        - Kontaktieren Sie unseren Kundenservice entweder per E-Mail unter folgender Adresse: contact@egerie-paris.com oder telefonisch unter 01 40 28 01 79.

        • Welche Bedingungen gelten für die Rückgabe eines Artikels?

        Wenn Sie einen Größenfehler gemacht oder Ihre Meinung geändert haben, haben Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten, 15 Tage Zeit, uns über Ihre Absicht zur Rücksendung und den Grund für diese Rücksendung zu informieren. .

        Wir erstatten Ihnen den vollen Preis des Artikels, sofern dieser in neuem Zustand , ungetragen, ungewaschen, mit Etikett und in der Originalverpackung und innerhalb von 15 Tagen nach der Registrierung des Artikels zurückgegeben wird. Rückgabeabsicht.

        • Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

        Nichts einfacher als das: Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an die Adresse: contact@egerie-paris.com und geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Namen des zurückgegebenen Artikels sowie den Grund Ihrer Rücksendeanfrage an.

        • Wie kann ich Ihr Unternehmen kontaktieren, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?

        Eine Frage zu einem Produkt, einer Bestellung oder einer Retoure? Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr auch telefonisch für Auskünfte und Bestellungen zur Verfügung.

        Picto-Telefon - Selbstklebender Aufkleber 01 40 28 01 79

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